Поиск

Не стоит недооценивать предсказуемость тупизны


Приходит клиент с испорченной кредитной историей и на голубом глазу: «да не брал я никаких кредитов». Ага. «Верю». Все такие хорошие.

А потом случилась история с Ниной и моя уверенность пошатнулась — может и правда не брал кредитов. Наверное действительно хороший и честный человек.

Банк отказал в выдаче кредита? На всякий случай проверьте, что у вас там не открыт счет.

У нас в банке был случай: кредитный эксперт Нина принимала посетителей и их документы на выдачу им кредита. Когда клиенту банк одобрял кредит — Нина ему звонила и ОТКАЗЫВАЛА: «вам отказано в кредите, всего хорошего».

Потом Нина в программе подтверждала выдачу кредита, одновременно открывала клиенту СЧЁТ, на этот счёт начислялись кредитные деньги; распечатывала клиентские документы о выданном кредите: договор-оферту, график платежей , согласия разные, ставила подписи за клиента ( то есть ПОДДЕЛЫВАЛА ПОДПИСЬ клиента),
выдавала сама себе карту клиента, перечисляла на нее деньги и , вскрыв конверт с пин-кодом, сама же через банкомат получала деньги.

При получении денег со счета клиента и внесении «клиентом» очередных платежей, о котором тот не знал — что он вообще существует- в системе появлялись транзакции и их можно было просмотреть: вот счёт, вот деньги зачислены, вот сняты.

Человек, у которого был открыт в банке счет — вообще не знал ни о каких кредитах, хотя

факт выдачи кредита мужчине подтверждается выписками по расчетному и ссудному счетам.

Попалась Нина так:

Она брала все новые и новые кредиты и с них гасила ежемесячно предыдущие платежи по тонне кредитов. Остатки после платежей забирала себе.

И все было замечательно- у нее выполнялся план по выдачам, просрочки платежей «клиенты» не допускали — сама же и платила.

Но потом денег перестало хватать- так как с процентами уже на платежи не хватало новых сворованных кредитов.

Сб стала звонить по просрочкам клиентам — а те в афуе: какой кредит?

Начали расследование и тоже офуели.

kukmor.livejournal.com

Добавить комментарий